CANARIS · SERVIZIO CLIENTI
Resi e rimborsi
Una guida chiara per richiedere un reso, cambiare un articolo e conoscere le modalità di rimborso.
Scrivici su WhatsApp entro 14 giorni dalla ricezione.
E segui le condizioni indicate di seguito.
Spedisci il pacco all'indirizzo indicato rispettando i termini previsti.
01 / ASSISTENZA
Come effettuare un reso
La restituzione è semplice e veloce.
Basterà contattare il nostro numero WhatsApp +39 331 406 5791 entro 14 giorni dalla ricezione.
Il nostro Servizio Clienti esaminerà la tua richiesta entro 24/48 ore.
Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i capi al seguente indirizzo:
All'interno del pacco dovrà essere inserito un foglio con i seguenti dati: nome, cognome, numero d'ordine, motivo della restituzione e IBAN, qualora al momento dell'acquisto sia stato scelto il contrassegno come metodo di pagamento.
Contatta il servizio clienti su WhatsApp02 / REGOLE DI RESTITUZIONE
Condizioni per il reso
Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati, riparati o trattati in alcun modo. Gli articoli devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
Tutte le etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere integre e in nessun caso rimosse.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore dalla ricezione dell'autorizzazione al reso inviata via email dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro postale o sul documento di trasporto del corriere).
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce restituita presso il nostro magazzino.
CANARIS si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni al di fuori del limite di tempo previsto, qualora i capi non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e/o non soddisfino le condizioni per la restituzione.
CANARIS ricorda che la spedizione del reso è a carico del cliente.In caso di mancato rispetto di una delle condizioni sopra indicate, CANARIS si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.
03 / CAMBI
Posso cambiare il mio acquisto?
Il cambio è previsto previa comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Basterà contattare il nostro numero WhatsApp +39 331 406 5791 e concordare la merce da sostituire.
Il nuovo capo sarà inviato dopo aver ricevuto la merce da cambiare.
04 / RIMBORSI
Informazioni sui rimborsi
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, verificheremo che siano conformi alle condizioni previste per il reso e che corrispondano a quanto originariamente spedito. A seguito dell'esito positivo della verifica, provvederemo a effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
La somma rimborsata non comprende le spese di spedizione iniziali.
Una volta ricevuta l'email di conferma del rimborso, l'accredito sulla carta di credito sarà visibile entro 24/48 ore.