FAQ

Q: COSA SUCCEDE SE NON TROVO L'ABITO GIUSTO ?

Se durante l’appuntamento non trovi l’abito giusto, non c’è alcun obbligo di acquisto . La consulenza è pensata per accompagnarti e orientarti, anche quando la scelta richiede più tempo. Il nostro obiettivo è che tu esca dall’atelier sicura della tua decisione , qualunque essa sia.

Q: AVETE ABITI ANCHE PER TAGLIE COMODE O CURVY?

Sì. La collezione è pensata per adattarsi a fisicità diverse, con modelli disponibili fino alla taglia 58/60 , senza rinunciare a stile, eleganza e vestibilità . Ogni abito è scelto per valorizzare la figura e offrire comfort, perché sentirsi bene è parte fondamentale della bellezza.

Q: POSSO ACQUISTARE ANCHE ACCESSORI ABBINATI ?

In atelier puoi completare il tuo look con accessori selezionati e abbinati all’abito , come clutch, gioielli e dettagli pensati per valorizzare l’insieme con equilibrio ed eleganza. La consulenza include anche l’abbinamento degli accessori, per un risultato armonioso e curato in ogni dettaglio.

What is the shipping time?
Answer: We ship orders within 2-3 business days. Delivery typically takes 3-7 days, depending on your location.
Do you offer free shipping?
Yes, we offer free shipping on orders over €80.
How can I track my order?
After shipping, you will receive an email with the tracking code and a link to track your order.

Payments

What payment methods do you accept?
We accept payments by credit/debit card, PayPal, Apple Pay, Klarna, and Google Pay.
Are payments secure?
Yes, we use advanced encryption technologies to ensure the security of your data during payment.

Returns and Refunds

Can I return a product?
Of course! You can return a product within 30 days of receiving it, as long as it is in its original condition.
How do I request a refund?
Contact us by email at info@charmecanaris.it with your order number and product details. We'll guide you through the return process.
Who pays the return shipping costs?
If the return is due to our error (defective or incorrect product), we'll cover the shipping costs. Otherwise, the customer is responsible.

Products

Can I customize a product?
Our products can be customized. Please see the product descriptions for availability.
Are your products sustainable?
We are committed to offering products made from sustainable materials and eco-friendly packaging.

Support

How can I contact customer support?
You can contact us by email at info@charmecanaris.it or via our contact form on the website.
What are your support hours?
We are available Monday to Saturday, from 9:00 to 20:30.

FAQ

DEVO PRENDERE APPUNTAMENTO PER PROVARE UN ABITO ?

Si , riceviamo su appuntamento per offrirti un'esperienza personalizzata, senza fretta e con una consulente dedicata.

COSA SUCCEDE SE NON TROVO L'ABITO GIUSTO ?

Se durante l’appuntamento non trovi l’abito giusto, non c’è alcun obbligo di acquisto.

La consulenza è pensata per accompagnarti e orientarti, anche quando la scelta richiede più tempo.

Il nostro obiettivo è che tu esca dall’atelier sicura della tua decisione, qualunque essa sia.

AVETE ABITI ANCHE PER TAGLIE COMODE O CURVY?

Sì.

La collezione è pensata per adattarsi a fisicità diverse, con modelli disponibili fino alla taglia 58/60, senza rinunciare a stile, eleganza e vestibilità.

Ogni abito è scelto per valorizzare la figura e offrire comfort, perché sentirsi bene è parte fondamentale della bellezza.

POSSO ACQUISTARE ANCHE ACCESSORI ABBINATI ?

In atelier puoi completare il tuo look con accessori selezionati e abbinati all’abito, come clutch, gioielli e dettagli pensati per valorizzare l’insieme con equilibrio ed eleganza.

La consulenza include anche l’abbinamento degli accessori, per un risultato armonioso e curato in ogni dettaglio.

E' POSSIBILE RISERVARE UN ABITO PER UN EVENTO SPECIFICO?

SÌ, È POSSIBILE.

Una volta scelto l’abito per il tuo evento, registriamo la data e la location così da tutelarne l’esclusività.
In questo modo lo stesso modello non verrà assegnato a un’altra persona per lo stesso giorno, permettendoti di vivere il tuo evento con la serenità di una scelta davvero unica.
Perché alcune scelte meritano rispetto.

FAQ

Payments

Returns and Refunds

Products

Support

FAQ

Subscribe to the newsletter